Sådan får du flere Google-anmeldelser — uden at det bliver akavet

Google-anmeldelser er den vigtigste enkeltfaktor i lokal SEO. De påvirker direkte, hvor højt du rangerer i Google Maps og local pack. Og de påvirker, om potentielle kunder vælger dig frem for konkurrenten.

Problemet er: de fleste virksomheder ved det godt, men gør ingenting ved det. Her er hvorfor — og hvordan du ændrer det.

Hvorfor du ikke har nok anmeldelser

Det er ikke fordi dine kunder er utilfredse. Det er fordi tilfredse kunder ikke tænker på at skrive en anmeldelse, med mindre de bliver mindet om det. Utilfredse kunder søger aktivt at skrive — tilfredse glemmer det. Det er human natur.

Den mest effektive metode: spørg direkte

Den bedste måde at få anmeldelser på er at bede om dem — personligt, direkte, og på det rigtige tidspunkt. Det rigtige tidspunkt er lige efter jobbet er afsluttet og kunden er tilfreds.

Et simpelt script der virker:

"Jeg er glad for at du er tilfreds. Jeg vil faktisk spørge om du har lyst til at skrive en kort anmeldelse på Google — det betyder rigtig meget for en lille virksomhed som vores. Jeg sender dig et link, så det er nemt."

Gør det let — send et direkte link

De fleste kunder vil gerne hjælpe, men opgiver, hvis det kræver for mange trin. Send dem et direkte link til din Google-anmeldelsesside — ikke til din hjemmeside, ikke til Google Maps generelt, men præcis til formularen hvor de skriver anmeldelsen. Find dit link i Google Business Profile under "Del anmeldelsesformular".

Timing og kanal

• SMS virker bedre end email — åbningsrate på 98% vs. 20%
• Send inden for 24 timer efter afsluttet arbejde — mens oplevelsen er frisk
• Én opfølgning er okay — to er for meget
• Personlige beskeder konverterer bedre end automatiserede

Hvad du aldrig må gøre

Køb aldrig anmeldelser. Bed aldrig kunder om at skrive falske anmeldelser. Google opdager det og kan fjerne din Google Business Profile fuldstændigt. Det er ikke en risiko der er værd at tage.

Svar på alle anmeldelser

Både positive og negative. Et professionelt svar på en negativ anmeldelse kan vende en dårlig situation til at vise potentielle kunder, at du tager kvalitet alvorligt. Ignorer dem aldrig.